El Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC) de la Universidad Viña del Mar (UVM) es el sistema institucional que articula los procesos de evaluación, seguimiento, verificación y mejora continua del quehacer universitario, asegurando la coherencia entre la identidad institucional, la gestión y los resultados alcanzados. Sustentado en el Proyecto Institucional, el Modelo Educativo, la Política de Aseguramiento de la Calidad, el Plan de Desarrollo Estratégico Institucional y la normativa interna, el SIAC opera bajo un enfoque de autorregulación, concibiendo la calidad como un proceso dinámico y permanente. La Política de Calidad vigente (RR N°01/2025) formaliza este marco, definiendo una gobernanza con roles diferenciados a nivel político, estratégico, táctico y operativo, basada en los pilares de coherencia, pertinencia, efectividad, integridad y equivalencia, y asigna a la Dirección General de Aseguramiento de la Calidad (DGAC) un rol central de coordinación, acompañamiento y sistematización de los mecanismos del sistema.

Objetivos del SIAC

•  Asegurar la coherencia entre los propósitos institucionales y la gestión universitaria, de modo que las funciones y procesos se desarrollen alineados con la misión, visión, valores y objetivos estratégicos de la Universidad Viña del Mar (UVM).
• Articular las funciones estratégicas, misionales y de soporte en un marco integrado de calidad, mediante la implementación transversal del ciclo de mejora continua en todos los niveles de la institución.
• Fortalecer una cultura institucional de autorregulación y mejora continua, promoviendo la toma de decisiones basada en evidencia y el aprendizaje organizacional en todos los estamentos de la comunidad universitaria.

Componentes del SIAC

• Marcos Normativos: Corresponden a instrumentos regulatorios internos y externos que orientan el quehacer y la toma de decisiones de la institución (políticas, reglamentos, procedimientos, manuales, protocolos, entre otros).
• Gobernanza: Define los roles y responsabilidades a nivel político, estratégico, táctico y operativo, asegurando una participación equilibrada entre órganos centrales y unidades académicas y administrativas.
• Gestión de la información para la toma de decisiones: Su disponibilidad, calidad y uso estratégico garantizan una toma de decisiones informada, transparente y oportuna.
• Evaluación interna y externa: Asegura que los procesos y resultados institucionales sean revisados de manera sistemática tanto desde dentro de la universidad como por agentes externos. Esto refuerza la autorregulación, asegura la pertinencia y permite demostrar resultados.
• Acompañamiento y Apoyo: Garantiza que las unidades académicas y administrativas reciban orientación, recursos y soporte técnico para implementar los procesos de aseguramiento de la calidad, fortaleciendo la cultura de calidad, reduciendo brechas de implementación y asegura equivalencia de manera transversal.

Mecanismos del SIAC

El SIAC se implementa mediante un conjunto articulado de mecanismos que operan como un ciclo sistemático de planificación, evaluación, verificación y mejora continua, entre los que se incluyen:

Estos mecanismos permiten cerrar el ciclo de calidad institucional, asegurando que los resultados de los procesos evaluativos se traduzcan en decisiones y acciones orientadas al fortalecimiento permanente del quehacer universitario.