La investigación analizó las motivaciones, ventajas y desafíos del consumo compartido.

Los académicos de la Universidad Viña del Mar, Dra. Andrea Droguett Jamett y Dr. Elías Bracho Cordero, presentaron una investigación sobre comportamiento del consumidor en contextos de consumo compartido durante el 60° Congreso Internacional CLADEA, uno de los encuentros más relevantes de escuelas de negocios a nivel global.

En el Track 6: Marketing, la Dra. Droguett, jefa de área de Negocios, y el Dr. Bracho, director del Magíster en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad, ambos pertenecientes a la Facultad de Ingeniería, Negocios y Ciencias Agroambientales, expusieron el paper titulado “Advantages and disadvantages of shared consumption: a study on consumer behavior” (Ventajas y desventajas del consumo compartido: un estudio sobre comportamiento del consumidor).

El trabajo analizó el comportamiento de los consumidores frente al uso compartido de bienes como casas de vacaciones, automóviles, habitaciones de hotel, piscinas y lavanderías. A través de un cuestionario aplicado a ejecutivos de negocios, los investigadores exploraron las ventajas, desventajas, disposición y frecuencia del consumo compartido en diversos contextos.

Entre los principales hallazgos, se destacó que el ahorro de costos es la ventaja más valorada por los consumidores, superando motivaciones como la interacción social o la sostenibilidad ambiental. Asimismo, se observó que la familiaridad con el uso compartido de determinados bienes incrementa la disposición a utilizarlos de manera colaborativa, evidenciando una relación directa entre experiencia previa y apertura hacia este tipo de consumo.

En cuanto a las desventajas, los académicos identificaron la falta de control sobre el mantenimiento de los bienes y su disponibilidad como los principales factores críticos, mientras que la interacción con otros usuarios fue percibida como un obstáculo menor. Estos resultados entregan orientaciones clave para diseñar estrategias que reduzcan las barreras del consumo colaborativo, a través de la implementación de reglas compartidas, incentivos y mecanismos de retroalimentación social.

“El consumo compartido no solo representa una alternativa económica, sino también una oportunidad para fomentar la sostenibilidad ambiental y la cooperación social”, señaló la Dra. Droguett durante su intervención.

Conoce más sobre la    Facultad de Ingeniería, Negocios y Ciencias Agroambientales